Présentation
Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ni un échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Les articles personnalisés sont non retournables.
Pour effectuer un retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou présente des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté
Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison
Remboursements :
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de sa réception. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous un certain délai.
Remboursements tardifs ou manquants. Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord consulter à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, le remboursement peut prendre un certain temps avant d’être officiellement crédité. Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement ne soit crédité. Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous contacter à l’adresse contact@1jolikdo.com.
Articles soldés :
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Échanges :
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à l’adresse contact@1jolikdo.com et envoyez-le à 1JOLIKDO, Madame Sandrine VASSET, 26 Route du Moulin à Vent, 78740 VAUX-Sur-SEINE.
Cadeaux :
Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir cadeau d’un montant équivalent à celui de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l’article n’était pas marqué comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui a offert le cadeau s’est fait livrer à elle-même pour vous l’offrir ultérieurement, nous lui rembourserons et elle sera informée de votre retour.
Expédition des retours :
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer par courrier à 1JOLIKDO, Madame Sandrine VASSET, 26 Route du Moulin à Vent, 78740 VAUX-Sur-SEINE. Les frais de retour sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Le délai de réception du produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.
Besoin d’aide ?
Contactez-nous à l’adresse contact@1jolikdo.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.